Preguntas más frecuentes
A continuación respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la tienda online de ASATEX. Si sigues teniendo dudas, utiliza nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de ayudarte.
¿Suministra ASATEX también a los consumidores?
Como fabricante de productos de seguridad laboral, ofrecemos nuestros productos exclusivamente al comercio especializado. Puede adquirir nuestros productos allí como consumidor comercial o particular.
¿Cuándo se realizará el envío?
Los pedidos recibidos antes de las 13.00 suelen enviarse el mismo día para que reciba la mercancía lo antes posible.
¿Cuándo llegará mi mercancía?
Por regla general, la entrega se le efectuará al día siguiente de la expedición. Para conocer el estado exacto de su entrega, hemos creado un sistema de seguimiento de envíos. Allí podrá ver exactamente dónde se encuentra su mercancía en este momento.
¿Han recibido mi pedido?
Una vez recibido su pedido, le enviaremos inmediatamente una confirmación de pedido en la que se resumen de nuevo los artículos que ha solicitado. Además, podrá consultar este pedido en su historial de pedidos.
No encuentro mi talla.
Para ayudarle a encontrar la talla adecuada, hemos elaborado tablas de tallas para usted. Con ayuda de las tablas de tallas, podrá encontrar la talla que corresponde a la que necesita.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
A partir de su límite de domicilio gratuito, los gastos de envío son gratuitos para usted. Si el valor de su cesta (neto) es inferior a su límite de domicilio gratuito, le cobraremos los gastos por paquete. Puede consultar los costes exactos aquí (Pago y entrega).
¿Son posibles diferentes direcciones de entrega?
Sí, son posibles diferentes direcciones de entrega. También puede guardarlas para volver a utilizarlas en el futuro. Si lo desea, podemos incluso enviarle su mercancía con un albarán neutro o el suyo propio. Sólo tiene que seleccionar el método de envío, cargar el albarán y listo. De este modo, los productos llegarán lo antes posible al lugar donde se necesitan.