Häufige Fragen

Nachfolgend beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen rund um den ASATEX Online-Shop. Falls anschließend noch Fragen offen sein sollten, nutzen Sie unser Kontaktformular, wir helfen gern.

Liefert ASATEX auch an Verbraucher?

Als Hersteller von Arbeitsschutzprodukten bieten wir unsere Waren ausschließlich dem Fachhandel an. Dort können Sie als gewerblicher bzw. privater Verbraucher unsere Artikel beziehen.

Warum muss ich mich anmelden?

Mit der Anmeldung bieten sich unseren registrierten Fachhändler

• Einsicht in Ihre kundenindividuellen Sonderpreise
• Bestellung von ASATEX-Produkten, insbesondere der Schnellbestellung
• Einsehen Ihrer Bestellhistorie
• Anlegen eines Merkzettels

Wann erfolgt der Versand?

Bestellungen, die bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden meist noch am gleichen Tag versendet, damit Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten.

Wann kommt meine Ware bei mir an?

In der Regel erfolgt die Anlieferung bei Ihnen am Tag nach dem Versand. Für den genauen Status Ihrer Lieferung, haben wir Ihnen eine Sendungsverfolgung eingerichtet. Dort können Sie genau nachvollziehen, wo Ihre Ware sich gerade befindet.

Haben Sie meine Bestellung erhalten?

Mit dem Erhalt Ihrer Bestellung lassen wir Ihnen unverzüglich eine Bestellbestätigung zukommen, in der die von Ihnen gewünschten Artikel noch einmal zusammengefasst werden. Zusätzlich können Sie diese Bestellung in Ihrer Bestellhistorie einsehen.

Müssen sich alle Einkäufer meines Unternehmens bei Ihnen anmelden?

Um den Einkaufsprozess für Sie so einfach wie möglich zu machen, müssen Sie sich nur einmal bei uns registrieren. Über diesen Account können alle Käufer in Ihrem Haus auf unseren Shop zugreifen und bestellen.

Ich finde meine Größe nicht.

Um Ihnen Orientierung bei der Suche nach der richtigen Größe zu geben, haben wir Ihnen Größentabellen zusammengestellt. Mit Hilfe der Größentabellen finden Sie die Größe, die der von Ihnen benötigten Größe entspricht.

Wie berechnen sich die Versandkosten?

Ab Ihrer frei-Haus-Grenze ist der Versand für Sie kostenfrei. Ist Ihr Warenkorbwert (netto) niedriger als Ihre frei-Haus-Grenze, berechnen wir Ihnen die Kosten pro Packstück. Die genauen Kosten finden Sie hier (Zahlung und Lieferung).

Sind abweichende Lieferadresse möglich?

Ja, abweichende Lieferadressen sind möglich. Sie können diese auch hinterlegen, um sie in Zukunft wieder zu verwenden. Wenn Sie möchten, können wir Ihre Ware sogar mit einem neutralen oder Ihrem eigenen Lieferschein verschicken. Einfach bei der Versandart auswählen, den Lieferschein hochladen, fertig. So bringen Sie die Produkte schnellstmöglich dorthin, wo sie gebraucht werden.

Sind Sonderanfertigungen möglich?

Sie sind begeistert von unseren Produkten, benötigen aber Artikel mit eigenem Logo oder Änderungen am Produkt?

Ab 5.000 Paar Handschuhe, 3.000 - 10.000 Overalls (je nach Modell) können wir Ihnen gerne dabei helfen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir finden eine Lösung für Sie.

Was ist eine Schnellbestellung?

Sie kennen sich bereits in unserem Sortiment aus und wissen genau was Sie wollen? Dann ist unsere Schnellbestellung für Sie die ideale Möglichkeit um Ihre Bestellung so schnell wie möglich einzugeben. Artikelnummer, Größe, Farbe, Menge – ab in den Warenkorb!