Questions fréquentes
Ci-dessous, nous répondons aux questions les plus fréquentes concernant la boutique en ligne ASATEX. Si vous avez encore des questions, utilisez notre formulaire de contact, nous vous aiderons volontiers.
Est-ce qu'ASATEX livre aussi aux consommateurs ?
En tant que fabricant de produits de protection au travail, nous proposons nos produits exclusivement au commerce spécialisé. Vous pouvez y acheter nos articles en tant que consommateur professionnel ou privé.
Pourquoi dois-je m'inscrire ?
En s'inscrivant, nos revendeurs enregistrés ont la possibilité de
- Consulter vos prix spéciaux personnalisés
- Commande de produits ASATEX, en particulier la commande rapide
- Consultation de l'historique de vos commandes
- Création d'un aide-mémoire
Quand l'envoi est-il effectué ?
Les commandes qui nous parviennent avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même afin que vous puissiez recevoir votre marchandise le plus rapidement possible.
Quand est-ce que je reçois ma marchandise ?
En règle générale, la livraison chez vous a lieu le lendemain de l'envoi. Pour connaître le statut exact de votre livraison, nous avons mis en place un suivi des envois. Vous pourrez ainsi savoir exactement où se trouve votre marchandise.
Avez-vous reçu ma commande ?
Dès réception de votre commande, nous vous envoyons immédiatement une confirmation de commande qui récapitule les articles que vous souhaitez commander. De plus, vous pouvez consulter cette commande dans l'historique de vos commandes.
Tous les acheteurs de mon entreprise doivent-ils s'inscrire auprès de vous ?
Pour que le processus d'achat soit aussi simple que possible pour vous, vous ne devez vous enregistrer qu'une seule fois chez nous. Ce compte permet à tous les acheteurs de votre établissement d'accéder à notre boutique et de passer commande.
Je ne trouve pas ma taille.
Pour vous orienter dans la recherche de la bonne taille, nous avons établi des tableaux de tailles. Grâce aux tableaux des tailles, vous trouverez la taille qui correspond à celle dont vous avez besoin.
Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?
À partir de votre limite franco domicile, la livraison est gratuite pour vous. Si la valeur de votre panier (net) est inférieure à votre limite franco domicile, nous vous facturons les frais par colis. Vous trouverez les frais exacts ici (paiement et livraison).
Est-il possible d'avoir une adresse de livraison différente ?
Oui, des adresses de livraison différentes sont possibles. Vous pouvez également les enregistrer afin de les réutiliser à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons même envoyer votre marchandise avec un bon de livraison neutre ou avec votre propre bon de livraison. Il suffit de choisir le mode d'expédition, de télécharger le bon de livraison et le tour est joué. Ainsi, vous apportez les produits le plus rapidement possible là où ils sont nécessaires.
Des fabrications spéciales sont-elles possibles ?
Vous êtes enthousiasmé par nos produits, mais vous avez besoin d'articles avec votre propre logo ou de modifications sur le produit ?
À partir de 5.000 paires de gants, 3.000 - 10.000 combinaisons (selon le modèle), nous pouvons volontiers vous aider. Contactez-nous et nous trouverons une solution pour vous.
Qu'est-ce qu'une commande rapide ?
Vous connaissez déjà notre assortiment et savez exactement ce que vous voulez ? Alors notre commande rapide est pour vous la possibilité idéale de saisir votre commande le plus rapidement possible. Numéro d'article, taille, couleur, quantité - et hop dans le panier !